Service Desk Engineer (m/w/d) 1st / 2nd Level Support

ab sofort
Lindner Group KG
IT
Deutschland
Arnstorf
Deutschland

Beschreibung

deine aufgaben:

  • Du unterstützt zusammen in einem jungen und agilen Team deine weltweit über 7.500 Kollegen bei Fragen und Herausforderungen mit unseren IT-Systemen - ob am Standort in Arnstorf oder remote auf der ganzen Welt. Außerdem trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei und kannst dabei deine eigenen Ideen einbringen und umsetzen. 
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in unserem Ticketsystem Atlassian JIRA
  • Steuerung und Überwachung der Tickets
  • 1st Level Unterstützung im Servicedesk-System, am Telefon oder vor Ort in unserer Arnstorfer Zentrale, Störungsannahme von Soft- und Hardwareproblemen unserer nationalen und internationalen Kollegen
  • Aufbau und kontinuierliche Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Vergabe und Verwaltung der Benutzer- und Berechtigungsrollen

das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, kaufmännische Ausbildung mit IT-Erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie Systemadministration
  • Kenntnisse in aktuellen Microsoft Windows, Office Produkten sowie idealerweise auch Erfahrung mit Windows Server
  • Zuverlässigkeit, ausgeprägte kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

was dich bei lindner außerdem erwartet:

  • die Sicherheit eines soliden Familienunternehmens mit überraschend unterschiedlichen Geschäftsfeldern
  • kleine Teams und große Ideen - hier ist Platz für deine eigenen Ideen, unterstützt durch flache Hierarchien
  • ein von Beginn an unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • modernes Arbeitsumfeld und lockerer Dresscode

Über uns

Die Lindner Group ist Europas führender Spezialist für die Gebäudehülle, den Komplettausbau, Isoliertechnik und alle baurelevanten Dienstleistungen.

Wir legen besonderen Wert auf eine nachhaltige Entwicklung und setzen in der Produktion und auf den Baustellen weltweit auf zukunftsorientiertes Energiemanagement und angewandten Umweltschutz. 

Kontaktperson

Magdalena Bachmeier